Les questions posées ont trait à leur connaissance de l’assurance emprunteur, des garanties qu’ils ont souscrites, si le choix a été possible, les motivations de ce choix, leur vécu de la commercialisation de ce produit par les différents intervenants qu’ils ont rencontrés (banque, courtier, assureur).
La connaissance des emprunteurs progresse et pourtant le taux de délégation décroît depuis l’étude publiée en janvier 2010.
La Loi Lagarde n’a pas tenu toutes ses promesses…